Dibuat : 16 Juni 2025
Tanggal Pembaruan: 16 Juni 2025
Perusahaan : PT Squadra Pocket Rocket

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan perangkat lunak berbasis langganan (SaaS) Squadra. Dengan membuat akun, berlangganan, atau menggunakan layanan kami, Anda setuju dengan syarat-syarat berikut:

1. Layanan yang Dicakup

• Squadra POS – Sistem Point of Sale

• Squadra Points – Platform loyalitas & poin

• Squadra Menu – Menu digital

• Squadra Inventory – Manajemen stok

• Squadra People – HRIS & manajemen karyawan

• Squadra Rocket BI – Business intelligence & laporan

2. Akun

• Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat dan lengkap.

• Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial login.

• Squadra tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah akibat kelalaian anda menjaga akun.

3. Langganan & Pembayaran

• Layanan ditagihkan bulanan atau tahunan di muka, sesuai paket yang dipilih.

• Harga belum termasuk pajak yang berlaku.

• Pembayaran tidak dapat dikembalikan kecuali sesuai Pasal 6.

• Langganan akan diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan.

4. Ketersediaan Layanan

• Target uptime 99% (tidak termasuk pemeliharaan terjadwal).

• Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya.

• Pemeliharaan darurat dapat dilakukan tanpa pemberitahuan jika diperlukan.

5. Kepemilikan Data & Privasi

• Anda tetap menjadi pemilik penuh data yang Anda unggah.

• Squadra tidak mengakses, membagikan, atau menjual data Anda kecuali untuk memberikan layanan atau mematuhi hukum.

• Setelah penghentian layanan, Anda dapat meminta salinan data dalam 30 (tiga puluh) hari; setelah itu data dapat dihapus.

6. Kebijakan Pengembalian Dana

• Paket Bulanan – Tidak ada pengembalian dana untuk sisa bulan berjalan.

• Paket Tahunan – Pengembalian dana untuk sisa bulan hanya jika pembatalan disebabkan kegagalan Squadra dalam menyediakan layanan sebagaimana dijanjikan.

• Akun Uji Coba – Gratis selama masa percobaan, tidak ada biaya sampai periode berakhir.

7. Penggunaan yang Diperbolehkan

Dilarang:

• Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal.

• Mengunggah malware, spam, atau konten berbahaya.

• Berbagi akun di luar jumlah pengguna yang diizinkan.

• Mencoba meretas atau mengakses data pelanggan lain.

8. Hak Kekayaan Intelektual

• Semua platform, perangkat lunak, dan dokumentasi Squadra adalah milik PT Squadra Pocket Rocket.

• Anda diberikan lisensi non-eksklusif dan tidak dapat dipindahtangankan sesuai paket langganan Anda.

9. Penghentian Layanan

• Squadra dapat menghentikan layanan jika pembayaran tertunggak lebih dari 5 (lima) hari atau terjadi pelanggaran Syarat dan Ketentuan.

• Anda dapat membatalkan kapan saja; layanan tetap aktif hingga akhir periode berbayar.

10. Batasan Tanggung Jawab

Squadra tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data, kecuali jika disebabkan kelalaian atau kesalahan disengaja dari pihak kami.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari penggunaan Platform Squadra atau Layanan (“Sengketa”) akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak adanya pemberitahuan mengenai Sengketa tersebut.

Apabila Sengketa tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah mufakat dalam kurun waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak Sengketa diberitahukan, Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan Sengketa secara final melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan ketentuan-ketentuan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang berlaku pada saat itu. Arbitrase akan dipimpin oleh 1 (satu) orang arbiter yang ditunjuk oleh Ketua Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) dan dilaksanakan di Jakarta, Indonesia, menggunakan Bahasa Indonesia. Putusan arbitrase akan dianggap sebagai putusan yang berkekuatan hukum tetap, mengikat dan tidak dapat digugat kembali dan karenanya Mitra Usaha atau Squadra tidak dapat memulai suatu persidangan atau memasukan suatu gugatan di pengadilan manapun sehubungan dengan Sengketa yang timbul dari dan sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini.

Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul akibat penggunaan Layanan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan dan/atau Penyedia Penawaran diselesaikan dengan jalur penyelesaian Sengketa yang disepakati secara langsung oleh Mitra Usaha dan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan dan Penyedia Penawaran tersebut.

11. Perubahan

Syarat dapat diperbarui sewaktu-waktu. Penggunaan berlanjut dianggap sebagai persetujuan.

12. Kontak

Perusahaan : PT Squadra Pocket Rocket

Email : info@squadra.id